Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, keine Verlegenheit.
Wir möchten, dass du dich bei jedem Nancy Tennis Kauf wohlfühlst. Falls ein Produkt nicht passt – aus welchem Grund auch immer – hast du 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So startest du eine Rückgabe
1 · E-Mail an [email protected]
Gib deine Bestellnummer und den Artikel an, den du zurückgeben möchtest. Du kannst eine Rückgabe auch von deiner Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalte ein Porto-bezahltes Etikett
Wir senden dir innerhalb eines Arbeitstages ein UPS-Etikett mit bezahltem Porto. Gib das Paket an jedem UPS-Schalter ab – du brauchst keinen Drucker, wenn du die QR-Code-Option nutzt.
3 · Erhalte deine Rückerstattung
Sobald deine Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Das Geld landet in 5–7 Arbeitstagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, je nach Bank.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, egal ob benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch von geöffneten Geräten – du musst keinen Grund angeben, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand des Produkts gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich beim Checkout gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückgabeberechtigt. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Falls seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsmängel ab – siehe die Versand- und Rückgabenseite für Anweisungen zur Garantieanmeldung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls deine Bestellung beschädigt angekommen ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, sende innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir senden dir sofort einen Ersatz und ein Porto-bezahltes Etikett für das Original. Dir werden keine doppelten Gebühren berechnet.
Fragen zu Rückerstattungen, verlorene Pakete oder etwas anderes? [email protected] – Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.