Versand & Rückgaben
Unauffällig zu Ihrer Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Nancy Tennis-Bestellung wird in unmarkierter Verpackung aus unserem Lager versendet. Versand in Deutschland ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Standardversand Deutschland
Bei allen Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in einfacher Pappe mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Lieferschein listet die Marke nur als »NCY Group, LLC« auf. Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Versand in Deutschland
Kostenloser Standardversand bei jeder deutschen Bestellung. DHL oder Deutsche Post, 2–4 Werktage. Versandoptionen mit Express-Lieferung (1–2 Werktage) sind an der Kasse verfügbar. Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Etikett generiert wird.
International
Wir versenden nach Österreich, Schweiz, Benelux und andere EU-Länder. Zölle und Importsteuern werden an der Kasse berechnet – keine versteckten Gebühren bei der Lieferung. Die Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.
Bestellungen halten
Möchten Sie den Versand verzögern? Schreiben Sie innerhalb von vier Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail an [email protected] und wir können sie bis zu 30 Tage lang halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Falls Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Rückgabeetikett – keine Fragen, keine Restockinggebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Akkuabbau und Silikontrennung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, ohne Versandkosten, beim ersten Anspruch.
Hygienehinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten – Ihre Rückerstattung wird in jedem Fall bearbeitet. Zurückgegebene Geräte werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Etwas ist beschädigt oder falsch angekommen? Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir bringen an den meisten Werktagen noch am selben Tag einen Ersatz auf den Weg.