Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Nancy Tennis Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versendet. Sobald wir sie dem Versanddienstleister übergeben, erhältst du eine Tracking-E-Mail — so findest du sie und was du tun kannst, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Deine Nancy Tennis Bestellung ist unterwegs' — versendet innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klicke auf den Carrier-Link in der E-Mail; er führt dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer bereits ausgefüllt.
2 · Account-Dashboard
Melde dich auf nancytennis-1ezsw.mayall.ai an, öffne Bestellungen und klicke auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events werden inline angezeigt — du musst die Seite nicht verlassen.
3 · Schreib uns
Falls du die E-Mail nicht findest und keinen Account hast, schreibe an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail-Adresse aus dem Checkout. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Werktags.
Das erwartet dich
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand in den USA
Internationaler Versand
Zustellung für Bestellungen > 200 €
Häufige Situationen
'Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.'
Wahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Falls 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
'Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.'
Frag bei Nachbarn, im Hausflur und an der Stelle nach, wo der Bote es hinterlassen hat. Falls es 24 Stunden nach dem Zustellungsscan immer noch fehlt, schreib an [email protected] — wir reichen eine Carrier-Reklamation ein und versenden kostenlosen Ersatz.
'Meine Adresse ist falsch.'
Schreib innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe an [email protected]. Falls wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Carrier zusammen, um es umzuleiten (Carrier-Gebühr kann anfallen).
'International — Zölle wurden bei Zustellung berechnet.'
Das sollte nicht passieren. Wir bezahlen Zölle beim Checkout. Falls du an der Tür belastet wurdest, leite die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du sofort Hilfe? Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.